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山西IT外包专家服务种类
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一、大用户个性化服务
我们可根据大用户的特殊要求为您提供个性化服务。
二、热线支持服务
您购买了山西IT外包专家的产品后,我们都提供服务热线号码,让您享受7*24小时热线寻呼支持服务。如果您的产品在使用过程中出现紧急技术故障,可以随时通过寻呼热线和我们联系以寻求技术支持。每位用户我们有专门的技术人员为您服务,他们都配有小灵通,可以随时和您取得联系。
三、软件升级
您购买的软件需要升级吗?我们会及时通知您软件的最新版本信息,确认您是否需要软件升级服务。
四、数据修复服务
恢复范围:由于病毒破坏或其他未知原因造成的硬盘无法访问或数据无法读取。(非物理损坏)。
服务准则:免费检查,进行备份确保能够进行还原。为用户保密,按用户要求提供数据后才收费。
注意事项:如果您的计算机硬盘发生了数据丢失的情况,请不要对该硬盘进行任何操作,同时马上与山西IT外包专家技术部取得联系。

五、维修服务
1、
故障鉴别
  当您购买的产品发生故障时,我们可以提供故障谮别服务。工程师判断故障类型后,由您决定是否维修。
2、现场维修服务
  如果产品的保修类别是现场维修,则产品的维修将在您的使用现场进行。但如果是某些特殊的故障,经您同意,我们会将产品带回维修,并在修复后为您送还产品。此间发生的费用由我们承担。
3、送修服务
  如果产品的保修类别是送修,则产品需要由您送到授权维修中心接受服务。维修结束后,用户负责取回机器。如果您希望我们提供取送服务,我们将收取适当的取送费用。如果您希望我们对实行送修的产品提供现场维修服务,我们将会要求您提供适当亩钔夥延谩?/FONT>
4、备件更换

  如果保修期内产品的备件损坏,我们会负责更换,并免费收回保修服务中更换下的旧零件。
5、备件销售
  如果保修期外产品的备件损坏,我们可以以优惠价格向您提供备件。如果您希望我们上门安装备件,我们也可在收取适当费用后为您安装。
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