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中小企业信息化市场的新模式
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中小企业总数约占我国企业总数的99%,是国民经济中一支重要的力量。中小企业信息化对于提升企业竞争力、促进国民经济发展具有非常重要的意义。作为我国社会信息化重要推动力量的电信运营商,致力于推进我国中小企业信息化事业的发展是责无旁贷的。在全球范围内,电信运营商进入中小企业信息化市场也已经成为一种潮流和趋势。面对亟待开发的中小企业信息化市场,探索我国中小企业信息化发展的可行路径、寻找启动市场的切入点和有效发展模式是当前急迫的课题。

中小企业信息化市场已逐渐成为全球IT业的热点,2004年全球中小企业的IT投资为911亿元,预计到2008年可达到2000亿元,年复合增长率超过20%。面对这一快速增长的市场,电信运营商纷纷将注意力转向这一领域。英国电信、德国电信、韩国电信、香港盈科以及我国的六大电信运营商都开始拓展这个充满商机的市场。虽然运营商拥有网络接入、服务能力强等优势,但对互联网领域并不完全了解,必须建设合适的模式切入市场才能获得更好发展。

目前,企业信息化建设方式主要有三种:企业自建、采购标准化产品和ASP模式。企业自建需要承担较大的资金投入、开发风险及较高的运营维护成本,这令一般企业望而却步;采购标准化产品对多数中小企业来说,软硬件设备仍然比较昂贵,后期的产品升级、系统维护也需要长期投入,其投入产出效益难以估量;而ASP模式采取服务外包的形式,企业只需承担较少的费用即可快速获得信息化应用,这被证明是一种比较适合中小企业信息化建设的模式。在美国,已经有60%的中小企业不同程度地采用了ASP模式。但是在我国接受ASP服务模式的中小企业还不到10%,造成ASP运营商开拓中小企业信息化市场举步维艰。

问题的根源在于:一方面,中小企业对ASP模式的认知度和接受度不高,存在诸多疑虑,如服务可靠性、网络运行速度、信息保密以及软件功能是否丰富等;另一方面,零敲碎打的市场推广模式无法迅速发展相当一批成功应用信息化的中小企业用户,以提高市场对ASP模式的认知度和接受度,从而尽快跨越早期接受者和主流用户之间的断层,在主流用户中形成突破,推动市场的规模化发展。

面对新的业务领域,中小企业信息化市场的开拓者有必要进行创新,争取早日释放中小企业信息化市场的内在动力,形成“滚雪球式”发展。

在市场启动初期,可以围绕影响中小企业信息化的核心要素,在某些具有较高产业集聚性、较高业务相关性的企业进行突破,形成有效的市场切入点,以“运营商+直接客户+最终客户”的发展模式来开拓市场。

中小企业往往由政府部门、行业协会或处于龙头地位的大企业维系而形成一张企业网络,因此,电信运营商可以选定和突破这一网络组织中的核心成员,把这类用户作为自己的直接客户,从而带动与这一核心成员相关的真正使用信息化产品的最终中小企业客户,形成燎原之势,实现中小企业信息化业务的规模性发展。


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